Så startar du en kundklubb
Uppdaterad 16 oktober 2026 · Kundklubb.com redaktion
För att starta en kundklubb: bestäm målet, välj en enkel belöning (stämpelkort, poäng eller medlemserbjudanden), välj ett digitalt system där kunden går med via QR-kod, samla in samtycke enligt GDPR, låt personalen fråga varje kund och skicka ett erbjudande i månaden. Med ett digitalt system går det att vara igång samma dag.
Att starta en kundklubb är enklare och billigare än många tror. Här är de sex steg som avgör om den blir lyckad.
1. Bestäm målet
Vad vill du att kundklubben ska åstadkomma? Vanliga mål är att kunder ska komma tillbaka oftare, att fylla lugna tider eller att sälja mer per besök. Målet styr vilken belöning och vilket system du behöver.
2. Välj belöning
Belöningen ska vara lätt att förstå och kännas värd att jobba mot.
- Stämpelkort: “Var tionde kaffe gratis.” Perfekt för täta, likartade köp.
- Poäng: Passar när kunderna köper för olika belopp.
- Medlemspriser och kampanjer: Passar butiker med brett sortiment.
Läs mer om skillnaderna i lojalitetsprogram.
3. Välj system
Det viktigaste är att det går snabbt för kunden att gå med. Välj ett system där kunden skannar en QR-kod eller skriver sitt mobilnummer, inte ett där de måste ladda ner en app. Fundera också på om du vill kunna skicka SMS. Vår jämförelse av kundklubbssystem visar pris och funktioner sida vid sida.
Vanliga val för småföretag
Kundklubben
Passar: Kaféer, restauranger, frisörer och andra småföretag som vill ersätta pappersstämpelkortet.
Pris: 0 kr att starta, Pro 299 kr/mån
Loyaltyclub
Passar: Småföretag som vill börja utan fast månadskostnad och lägga till verktyg efter hand, till exempel lunchrestauranger med förbetalda kort.
Pris: Licens 0 kr, 1 kr/medlem/mån, 1 kr/SMS
Ontargo
Passar: Butiker och kedjor som skickar kampanjer regelbundet och vill mäta effekten.
Pris: 1 495 kr/mån + 1 kr/SMS
SMS Kundklubb
Passar: Företag som redan har en medlemslista och bara vill nå den med SMS, utan månadsavgift.
Pris: Från 0,79 kr/SMS-del
Se alla alternativ i vår jämförelse av kundklubbssystem.
4. Få samtycke på rätt sätt
Om du ska skicka marknadsföring via SMS eller e-post måste kunden aktivt säga ja och kunna avregistrera sig. Bra system sköter detta automatiskt. Se kundklubb och GDPR.
5. Värva medlemmar
- Sätt upp QR-koden vid kassan, på borden och i skyltfönstret.
- Låt personalen fråga varje kund. Det är den enskilt viktigaste faktorn.
- Ge ett välkomsterbjudande som kan användas direkt eller vid nästa besök.
- Dela länken i sociala medier och på din webbplats.
6. Håll kontakten, men inte för ofta
Ett utskick i månaden är en bra start för de flesta. Skicka erbjudanden som är tydliga och tidsbegränsade, och mät vad som fungerar.
Vill du ha hjälp att välja?
Berätta kort om din verksamhet så får du kostnadsfria förslag på upplägg och system som passar.
Vanliga frågor
Hur lång tid tar det att starta en kundklubb?
Med ett digitalt system kan du vara igång samma dag. Det som tar tid är att bestämma erbjudandet och få personalen att fråga varje kund.
Behöver jag en app för min kundklubb?
Nej. Moderna system fungerar via QR-kod och mobilens webbläsare. Egen app lönar sig sällan för småföretag eftersom få kunder laddar ner den.
Vad ska jag erbjuda nya medlemmar?
Ett direkt välkomsterbjudande, till exempel tio procent eller en gratis produkt vid nästa besök, får fler att gå med och ger dem en anledning att komma tillbaka.